Sicherheitsgarantien

GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Vorwort

Die Website goel.bio ist Eigentum von GOEL Bio® soc. coop. agricola p.a. Impresa Sociale (Soziales Unternehmen), mit Sitz in Corso Garibaldi, 177 - 89048 Siderno (RC), eingetragen bei der Handelskammer von Reggio Calabria mit der Handelsregisternummer 176688, Umsatzsteuernummer und Steuernummer IT02592920801 - zertifiziertes Email-Postfach (p.e.c). goelbio@pec.it, Tel. und Fax +39 0964 419300.

Die Website ist der Vermarktung und dem Online-Verkauf der von GOEL Bio® soc. coop. agricola p.a. Sozialunternehmen (im Folgenden auch nur GOEL Bio) hergestellten Lebensmittel und Kosmetikprodukte gewidmet, die die Produkte über ihre Website ausschließlich Endverbraucher verkaufen will. Der Kunde erklärt und garantiert ausdrücklich, dass er den Kauf zu Zwecken tätigt, die nichts mit seiner gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zu tun haben, und dass dieser ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bestimmt ist.

Die auf goel.bio getätigten Käufe unterliegen den unten aufgeführten allgemeinen Geschäftsbedingungen, die von GOEL Bio jederzeit geändert werden können und die mit deren Veröffentlichung auf der Website in Kraft treten. Durch die Bestellung durch den Kunden gelten die zu diesem Zeitpunkt auf der Website veröffentlichten Geschäftsbedingungen als angenommen.

GOEL Bio beachtet die Vorschriften über Fernabsatzverträge, die in den Artikeln 50 ff. der Gesetzesverordnung Nr. 206 vom 6. September 2005 festgelegt sind, sowie die Vorschriften über den elektronischen Geschäftsverkehr, die in der Gesetzesverordnung Nr. 70 vom 9. April 2003 festgelegt sind. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGBSs) sind als integraler und wesentlicher Bestandteil des Kaufvertrags zu betrachten und sollen einerseits jeden potentiellen Kunden über die Bedingungen informieren, unter denen GOEL Bio verkauft, und andererseits die Rechte und Pflichten der Parteien (Verkäufer/Kunde) festlegen.
GOEL Bio bittet den Kunden, die nachstehenden Bedingungen sorgfältig zu lesen, die jederzeit ausgedruckt und/oder auf einem anderen, dem Kunden zugänglichen Medium gespeichert werden können.

1 - Begriffsbestimmungen

1.1 Der Begriff "Online-Kaufvertrag" bezieht sich auf den Kaufvertrag über die von GOEL Bio vertriebenen Waren, der zwischen GOEL Bio und dem Verbraucher im Rahmen eines von GOEL Bio organisierten elektronischen Bestellsystems abgeschlossen wird.

1.2 Der Begriff "Kunde" bezeichnet die natürliche Person als Verbraucher, die den Kauf im Rahmen dieses Vertrags zu Zwecken tätigt, die nicht mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängen.

2 - Gegenstand des Vertrages

2.1 GOEL Bio verkauft bzw. der Kunde erwirbt im elektronischen Bestellsystems die auf der Website goel.bio angegebenen und zum Verkauf angebotenen Waren.

2.2 Die im vorstehenden Punkt genannten Produkte sind auf der Website goel.bio abgebildet und in den entsprechenden Informationsblättern beschrieben; die einem Produkt beigefügte Abbildung ist möglicherweise nicht vollkommen repräsentativ für seine Eigenschaften, sondern kann sich in Farbe, Größe und Zubehörprodukten unterscheiden.

2.3 Diese Bedingungen regeln nicht die Erbringung von Dienstleistungen oder den Verkauf von Produkten durch Dritte, die über Banner oder andere Hyperlinks direkt mit der Website goel.bio verbunden sind. GOEL Bio haftet unter keinen Umständen für die Erbringung von Dienstleistungen, die von Dritten versprochen werden, oder für die Durchführung von E-Commerce-Transaktionen zwischen GOEL Bio-Kunden und Dritten.

2.4 GOEL Bio behält sich das Recht vor, Bestellungen von Nutzern, die keine "Kunden" sind, sowie alle anderen Bestellungen, die nicht mit der Geschäftspolitik von GOEL Bio übereinstimmen, nicht auszuführen.

     3 - Vereinbarung und Abschluss des Vertrages

3.1 Der Vertrag zwischen GOEL Bio und dem Kunden kommt über das Internet zustande, indem der Kunde auf die Adresse goel.bio zugreift, wo er - unter Einhaltung der angezeigten Vorgehensweise - einen Vorschlag für den Kauf der Waren formuliert, die im vorherigen Artikel unter Punkt 2.1. und 2.2. genannt wurden.

3.2 Der Kaufvertrag kommt durch den Abschluss des folgenden Prozesses zustande, der bis zur Absendung der Bestellung jederzeit korrigiert, geändert und storniert werden kann:

• Beim Zugriff auf die Website goel.bio muss der Kunde, nachdem er sich für den Kauf registriert hat, die gewünschten Produkte in den Einkaufswagen legen, alle Folgeseiten ausfüllen, die Anweisungen befolgen und die Seite mit allen persönlichen Daten und der Bestellung elektronisch an GOEL Bio übermitteln;

• Die Bestellseite enthält einen Link zu den AGBs und darüber hinaus Informationen über die wichtigsten Merkmale jedes bestellten Produkts und deren Preis (einschließlich Mehrwertsteuer), die für den Kauf gewählte Zahlungsart, die der Produkte, die für Lieferung und Transport anfallenden Kosten sowie Hinweise auf die allgemeinen Bedingungen für die Rückgabe von online gekauften Produkten;

• Vor dem Absenden der Bestellung wird der Kunde aufgefordert, eventuelle Fehler beim Ausfüllen der Felder zu erkennen und zu berichtigen und die AGBs sorgfältig zu lesen, sie über die Druckoption auszudrucken und eine Kopie für den persönlichen Gebrauch zu speichern oder anzufordern;

• Eine Bestellung gilt als abgeschickt, wenn GOEL Bio den Bestellvorschlag elektronisch erhält und die Bestelldaten vorläufig als korrekt überprüft worden sind.

3.3 Die vom Kunden übermittelte Bestellung ist für GOEL Bio erst dann verbindlich, wenn der gesamte Bestellvorgang ordnungsgemäß und korrekt, ohne Hinweise auf Fehlermeldungen der Website, abgeschlossen wurde und GOEL Bio dem Kunden eine Bestellbestätigung per E-Mail zugesandt hat. Die E-Mail enthält die Kunden- und Bestelldaten, Informationen über die allgemeinen Verkaufsbedingungen, den Preis der gekauften Ware, das gewählte Zahlungsmittel, die Transportkosten, die anfallenden Steuern und Abgaben sowie die Versandadresse, an die die Ware versandt wird. Der Kunde verpflichtet sich, die Richtigkeit der darin enthaltenen Daten zu überprüfen und GOEL Bio eventuelle Korrekturen unverzüglich an die angegebenen Adressen zu übermitteln.

3.4 Mit seiner Bestellung erklärt der Kunde, dass er alle Informationen, die ihm während des Kaufvorgangs zur Verfügung gestellt werden, gelesen hat und dass er die vorliegenden AGBs in vollem Umfang akzeptiert. Mit der Bestellung erkennt der Kunde ausdrücklich an, dass dies die Verpflichtung zur Zahlung des Preises und anderer gemäß den vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen fälliger Beträge beinhaltet.
In Ermangelung dessen gilt der Vertrag zwischen den Parteien als nicht zustande gekommen und wirksam.

3.5 GOEL Bio behält sich vor, die Bestellung nicht anzunehmen und auszuführen, wenn die Zahlungsfähigkeit nicht ausreichend gewährleistet ist, wenn Bestellungen unvollständig oder fehlerhaft sind oder wenn Produkte nicht mehr verfügbar sind. In diesem Fall wird der Kunde per E-Mail darüber informiert, dass der Vertrag nicht erfüllt wurde und dass GOEL Bio die Bestellung nicht bestätigt hat, wobei die Gründe hierfür angegeben werden.
Der Vertrag zwischen GOEL Bio und dem Kunden kommt mit der Annahme, auch Teilannahme, der Bestellung durch GOEL Bio zustande. Eine solche Annahme gilt als implizit, wenn dem Kunden nichts anderweitiges in irgendeiner Form mitgeteilt wird.

3.6 Gemäß Artikel 12 des Gesetzesdekrets 70/2003 informiert GOEL Bio den Kunden, dass jede gesendete Bestellung in digitaler Form oder in Papierform in den Geschäftsräumen von GOEL Bio unter Einhaltung von Vertraulichkeits- und Sicherheitskriterien gespeichert wird. Der Kunde kann jederzeit eine Kopie bei GOEL Bio anfordern.

 

   4 - Zahlungen und Sicherheit

4.1 Die auf der Website veröffentlichten Preise, Zahlungen und Auftragsrechnungen sind in Euro. Die Übermittlung des Bestellformulars verpflichtet zur Zahlung des angegebenen Preises, einschließlich aller anfallenden Steuern und Abgaben. GOEL Bio akzeptiert die folgenden Zahlungsarten:

KREDITKARTE
Zum Zeitpunkt des Kaufs geben die Kunden ihre Kreditkartendaten in ein sicheres elektronisches Banksystem ein, das von der Banca di Credito Cooperativo di Sesto San Giovanni bereitgestellt wird.
Einkäufe können mit Visa, Mastercard, American Express und JCB getätigt werden. Weitere Informationen finden Sie auf der Website der jeweiligen Bank.

Sicherheit von Kreditkarten
Alle Transaktionen werden über einen sicheren Server abgewickelt, der den Kunden von GOEL Bio s.c.s.p.a. maximalen Datenschutz garantiert. Die Mitarbeiter des GOEL Bio-Kundendienstes sind in keiner Weise befugt, Kreditkartennummern und/oder Angaben zur Gültigkeit von Kreditkarten anzufordern oder zu akzeptieren.

Um einen besseren Schutz bei E-Commerce-Einkäufen zu gewährleisten, empfiehlt GOEL Bio seinen Kunden, sich bei den Diensten Verified By Visa oder Mastercard Securecode anzumelden und einen PIN-Sicherheitscode anzufordern, mit dem sie ihre Einkäufe sicher tätigen können.

Für weitere Informationen besuchen Sie bitte www.visa.com oder www.mastercard.com.

Kosten für die Kreditkarte
Wenn das vorhandene Guthaben für den Kauf ausreicht und die angegebenen Bankdaten gültig sind, wird die Transaktion sofort bearbeitet. Auch bei Vorbestellungen wird die verwendete Kreditkarte zum Zeitpunkt des Kaufs belastet, obwohl diese Artikel erst zu einem späteren Zeitpunkt versandt werden.

BANKÜBERWEISUNG
Wenn die Zahlung per Banküberweisung gewählt wird, erhält der Kunde nach Abschluss der Bestellung automatisch eine Bestätigungs-E-Mail mit der Bankverbindung von GOEL Bio, woraufhin die Ware bis zum Eingang der Überweisung auf dem Konto zurückgelegt wird.

Der Kunde ist verpflichtet, innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Auftragsbestätigung eine Kopie der Zahlung per FAX an +39 0964 419300 oder per E-Mail an tesoreria@goel.coop zu senden. Wenn GOEL Bio innerhalb dieser Frist keine Kopie der Zahlung erhält, wird die Bestellung storniert.

Wird der entsprechende Betrag nach der oben genannten Mitteilung nicht innerhalb von 5 Arbeitstagen auf dem angegebenen Konto gutgeschrieben und angezeigt, so gilt die Bestellung in jedem Fall als storniert.
Es wird davon ausgegangen, dass die vorgesehene Versandzeit ab dem Zeitpunkt des Eingangs der Überweisung auf dem angegebenen Bankkonto läuft.

PAYPAL
Durch die Wahl der Zahlungsmethode Paypal kann der Kunde direkt über sein Paypal-Konto bezahlen. GOEL Bio behält sich das Recht vor, Waren nur an die Adresse zu versenden, die auf dem verifizierten Paypal-Konto angegeben ist.

Neue Kunden
Neukunden werden darauf hingewiesen, dass GOEL Bio ihre Bank oder Paypal bitten kann, die Transaktion zu überprüfen, einschließlich der Kontaktaufnahme mit der Bank der Gegenpartei. Eine solche Überprüfung kann zu einer Verzögerung bei der Auslieferung der Bestellung führen. GOEL Bio behält sich das Recht vor, die Bestellung nur an die Rechnungsadresse zu versenden.

4.2 Alle Bestellungen werden vor ihrer Bearbeitung zum Schutz des Kunden einer Echtheitsprüfung direkt durch die entsprechenden kreditkartenausgebenden Institute unterzogen. Sollte es aus irgendeinem Grund nicht möglich sein, den fälligen Betrag abzubuchen, wird der Verkaufsprozess automatisch annulliert und der Verkauf wird gemäß Artikel 1456 des italienischen Zivilgesetzbuches beendet. Der Kunde wird per E-Mail informiert.

4.3 Die Kommunikation bezüglich der Zahlung und der vom Kunden bei der Zahlung übermittelten Daten erfolgt über besonders geschützte Verbindungen und mit allen Garantien, die durch die Verwendung der von den Zahlungsdienstleistern bereitgestellten Sicherheitsprotokolle gewährleistet werden.

5 - Preise

5.1 5.1 Die auf der goel.bio-Website angegebenen Verkaufspreise sind inklusive Mehrwertsteuer und beziehen sich nur auf online verkaufte Produkte. Es gilt der zum Zeitpunkt der Bestellung gültige und in der E-Mail zur Auftragsbestätigung angegebene Preis, ohne Berücksichtigung von Preiserhöhungen oder -senkungen, auch aufgrund von Werbeaktionen, die später erfolgen können.

5.2 Die Versandkosten innerhalb des Inlandes sind nicht im Kaufpreis enthalten, sondern werden beim Abschluss des Kaufvorgangs vor der Zahlung angegeben und berechnet. Über den oben genannten Betrag hinaus sind die Versandkosten im Kaufpreis enthalten.

5.3 Für Sendungen jenseits der italienischen Grenze gehen die Kosten immer zu Lasten des Kunden und werden bei der Bestellung angegeben.

5.4 Mit der Übermittlung einer Bestellung an GOEL Bio erklärt sich der Kunde damit einverstanden, eine Rechnung für den Kauf in elektronischer Form zu erhalten. Der Kunde kann die Rechnung in Papierform erhalten, indem er sie ausdrücklich bei GOEL Bio anfordert. Nachdem die Rechnung ausgestellt wurde, können die Daten auf der Rechnung nicht mehr geändert werden.

6 - Verfügbarkeit der Produkte

6.1 Die Produktverfügbarkeit bezieht sich auf den Zeitpunkt, zu dem der Kunde die Produktblätter konsultiert; sie muss jedoch als rein indikativ betrachtet werden, da aufgrund der gleichzeitigen Anwesenheit mehrerer Nutzer auf der Website Produkte an andere verkauft werden können, bevor die Bestellung bestätigt wird. In jedem Fall kann GOEL Bio nicht für die Nichtverfügbarkeit eines oder mehrerer Produkte verantwortlich gemacht werden.

6.2 GOEL Bio haftet in keiner Weise für die vorübergehende oder dauerhafte Nichtverfügbarkeit eines oder mehrerer Produkte. Wenn eine Bestellung aufgegeben wurde und der Preis für Artikel, die nicht mehr verfügbar sind, bereits bezahlt wurde, erstattet GOEL Bio dem Kunden den vollen Betrag, der für diese Artikel bezahlt wurde. Die Fälle, in denen Einschränkungen für den Kauf einzelner Produkte gelten, werden auf der Website hervorgehoben.

6.3 Auch nach Versand der Bestellbestätigung per E-Mail durch GOEL Bio kann es zu einer teilweisen oder vollständigen Nichtverfügbarkeit der Ware kommen. In diesem Fall wird der Kunde unverzüglich schriftlich per E-Mail informiert und kann entscheiden, ob er nur die Lieferung der verfügbaren Produkte annimmt und eine Rückerstattung für die nicht verfügbaren Produkte erhält, oder ob er wartet, bis die Produkte wieder verfügbar sind, oder ob er ein anderes Produkt desselben Wertes annimmt, oder ob er die Stornierung der Bestellung mit anschließender Rückerstattung der bereits gezahlten Beträge beantragt und GOEL Bio per E-Mail benachrichtigt.

7 - Art der Lieferung

7.1 GOEL Bio liefert die ausgewählten und gekauften Produkte per Expresskurier an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse, die in der in Abschnitt 3.3 genannten E-Mail bestätigt wurde.

7.2 Der Gesamtbetrag aller Gebühren wird vor der Bestätigung des Kaufs sichtbar sein.

7.3 Die versandte Ware wird kontrolliert und unbeschädigt und ohne Mängel an den Spediteur geliefert. GOEL Bio kann in keiner Weise für Verspätungen oder Schäden haftbar gemacht werden, die auf das Verschulden des Spediteurs zurückzuführen sind.

7.4 Der Kunde wird gebeten, den Zustand der Verpackung und der Produkte bei der Lieferung zu überprüfen. Im Falle von Anomalien in der Verpackung (offene oder beschädigte Verpackung, Spuren von Flüssigkeit, etc.) und / oder in den bestellten Produkten (fehlende, defekte oder beschädigte Produkte), muss der Kunde die Produkte an GOEL Bio nach in Artikel 10.4 unten beschriebene Verfahren zurücksenden. Die Nichteinhaltung des korrekten Verfahrens schließt jeden Regress gegen den Spediteur und/oder GOEL Bio aus, einschließlich des Rechts auf Rückerstattung der Bestellung und Lieferung der bestellten Produkte.

7.5 Die bestellten Waren hängen ausschließlich vom Willen des Kunden ab. Im Falle einer Ablehnung stellt GOEL Bio dem Kunden die Transportkosten in Rechnung (Rücksendung).

8 - Haftung

8.1 GOEL Bio übernimmt keine Haftung für Betriebsstörungen aufgrund höherer Gewalt oder unvorhersehbarer Umstände, auch wenn diese auf Störungen und Ausfälle des Internetnetzes zurückzuführen sind, für den Fall, dass sie den Auftrag nicht innerhalb des Vertragszeitraums ausführen kann.

8.2 Darüber hinaus haftet GOEL Bio nicht für Schäden, Verluste und Kosten, die dem Kunden infolge der Nichterfüllung des Vertrags aufgrund von Ursachen entstehen, die ihm nicht zuzurechnen sind, und sofern sie nicht auf ein Handeln oder Unterlassen von GOEL Bio zurückzuführen sind, hat der Kunde lediglich Anspruch auf eine vollständige Erstattung des gezahlten Preises und der angefallenen Nebenkosten.

8.3 GOEL Bio haftet nicht für Informationen, Daten und eventuelle technische oder sonstige Ungenauigkeiten, die auf der Website enthalten sein können, wenn sie von Dritten übermittelt und von GOEL Bio nach den Kriterien der üblichen Sorgfalt überprüft wurden.

8.4 GOEL Bio übernimmt keine Haftung für die betrügerische und unrechtmäßige Verwendung von Kreditkarten, Schecks und anderen Zahlungsmitteln durch Dritte bei der Bezahlung der gekauften Produkte, wenn sie nachweist, dass sie alle nach dem Stand der Wissenschaft und der Erfahrung zu diesem Zeitpunkt möglichen Vorsichtsmaßnahmen getroffen hat und die übliche Sorgfalt walten ließ.

8.5 In jedem Fall lehnt GOEL Bio jegliche Haftung für direkte und indirekte Schäden, ob vorhersehbar oder nicht, Folgeschäden und/oder Schäden im Zusammenhang mit der Nutzung der Website durch den Käufer ab. Falls GOEL Bio für einen Schaden haftbar gemacht wird, den der Kunde erlitten hat und der ausschließlich auf die Übermittlung einer Bestellung zurückzuführen ist, beschränkt sich diese Haftung auf den Betrag der Bestellung, den der Kunde an GOEL Bio bezahlt hat.

9 - Rücktrittsrecht und Rückerstattung

Gemäß Art. 52 des Gesetzesdekrets 06/09/2005 Nr. 206 ("Verbraucherschutzgesetz") und den nachfolgenden Änderungen und Ergänzungen des Gesetzesdekrets Nr. 21/2014 hat der Kunde das Recht, von dem mit dem Verkäufer geschlossenen Vertrag zurückzutreten, ohne dass eine Strafe und/oder eine Rechtfertigung erforderlich ist und ohne dass ihm andere als die in Art. 56 Abs. 2 und Art. 57 der Gesetzesverordnung Nr. 21/2014 innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Sie die bei GOEL Bio gekauften Produkte erhalten haben, zurückzusenden, es sei denn, es handelt sich um Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgesendet werden können, wie z.B. leicht verderbliche Lebensmittel oder personalisierte Artikel.

9.1 Gemäß Artikel 54 des Verbraucherschutzgesetzes kann das Widerrufsrecht ausgeübt werden, indem das Rückgabeformular (das dem Standardformular gemäß Artikel 49, Absatz 4 des Verbraucherschutzgesetzes entspricht), das online im Bereich "Ihr Konto" unter "Produktrückgabe" verfügbar ist, vollständig und in allen Teilen ausgefüllt wird.
Die zurückzusendenden Produkte müssen innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum, an dem der Kunde den Verkäufer über den Rücktritt vom Vertrag informiert hat, dem Kurierdienst übergeben werden.
In einigen besonderen Fällen, die im Rückgabeformular ordnungsgemäß angegeben sind, ist es möglich, das gewählte Produkt gegen ein anderes auszutauschen.
Gemäß Artikel 59 des Verbraucherschutzgesetzes ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen beim Kauf von personalisierten oder versiegelten Waren, die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung geöffnet wurden, wie z. B. Produkte der Kategorie "Kosmetika", deren versiegelte Verpackung geöffnet wurde.
Übt der Kunde das Rücktrittsrecht aus, nachdem er einen Antrag gemäß § 50 Abs. 3 oder § 51 Abs. 8 gestellt hat, ist er verpflichtet, GOEL Bio angemessene Kosten gemäß § 57 Abs. 3 des Verbraucherschutzgesetzes zu zahlen.

9.2 Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts gemäß Artikel 52 des Verbraucherschutzgesetzes
a) Der Kunde muss innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Produkte das Online-Rückgabeformular korrekt ausfüllen;
b) die Produkte dürfen nicht benutzt oder beschädigt worden sein;
c) Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung zurückgeschickt werden;
d) Die zurückgesandten Produkte müssen innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem GOEL Bio die Entscheidung über den Rücktritt vom Vertrag mitgeteilt wurde, dem gewählten Kurierdienst übergeben und an die Adresse GOEL Bio, Contrada Limina n.3, 89042 Gioiosa Ionica (RC) gesendet werden.

Zugelassene Rücksendungen müssen aus demselben Land erfolgen, in das die ursprüngliche Bestellung geliefert wurde.

Unter der Voraussetzung, dass alle erforderlichen Bedingungen erfüllt sind, erstattet GOEL Bio gemäß § 56 des Verbraucherschutzgesetzes den Preis der gekauften Produkte, gegebenenfalls einschließlich der Lieferkosten, vollständig zurück.
Lediglich die Rücksendekosten, d.h. die Kosten für die Rücksendung der gekauften Produkte an GOEL Bio, gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, GOEL Bio hat beim Kauf ausdrücklich auf diese Kosten verzichtet und unter der weiteren Voraussetzung, dass der Kunde den im Rücksendeformular angegebenen Spediteur benutzt.

Der Kunde wird per E-Mail benachrichtigt, wenn die Rücksendung nicht angenommen werden kann, weil sie die in den Punkten a), b) und c) des vorstehenden Absatzes genannten Bedingungen nicht erfüllt. In diesem Fall hat der Kunde die Möglichkeit, die gekauften Produkte auf eigene Kosten zurückzusenden. Im Falle einer Verweigerung der Lieferung behält sich GOEL Bio das Recht vor, die Produkte und den Betrag, der dem Kaufpreis derselben entspricht, einzubehalten.

Der Kunde wird ebenfalls per E-Mail benachrichtigt, wenn die Rücksendung nicht angenommen werden kann, weil sie nicht den in den Punkten a), b) und c) des vorstehenden Absatzes genannten Bedingungen entspricht. In diesem Fall kann der Kunde wählen, ob er die Minderung der Rückerstattung, die ihm mitgeteilt wird, aufgrund der Wertminderung der zurückgegebenen Produkte akzeptiert, oder ob er die gekauften Produkte auf seine Kosten zurücksenden lässt. Im Falle einer Ablehnung behält sich GOEL Bio das Recht vor, die Produkte und den für die Kürzung der Rückerstattung angegebenen Betrag aufgrund der Wertminderung der zurückgegebenen Produkte einzubehalten.

9.3 Zeitpunkt und Art der Erstattung
Gemäß Artikel 56, Abschnitt III des Verbraucherschutzgesetzes erhält der Kunde erst dann eine E-Mail, nachdem GOEL Bio die Rücksendung erhalten und geprüft hat, ob alle Anforderungen erfüllt sind, und GOEL Bio wird die Rücksendung annehmen und den vollen Betrag zurückerstatten, oder, wenn sich herausstellt, dass der Wert der zurückgesandten Produkte gesunken ist, erhält der Kunde eine E-Mail, in der ihm der abgezogene Betrag mitgeteilt wird, und GOEL Bio wird den verbleibenden Betrag erstatten.
Unabhängig von der vom Kunden verwendeten Zahlungsmethode (Kredit-/Debitkarte, Banküberweisung) wird GOEL Bio, nachdem sie sich vergewissert hat, dass der Widerruf unter Einhaltung der oben genannten Bedingungen erfolgt ist, die Erstattung unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem sie von der Entscheidung des Kunden, den Vertrag gemäß Artikel 54 zu widerrufen, in Kenntnis gesetzt wurde, vornehmen; gemäß Absatz III kann GOEL Bio die Erstattung jedoch zurückhalten, bis sie die zurückgesandte Ware erhalten hat.
Die tatsächliche Frist für die Wiedergutschrift oder Rückerstattung der für den Kauf der Produkte gezahlten Beträge hängt von der verwendeten Zahlungsmethode ab. Die Rückerstattung erfolgt in der gleichen Währung wie beim ursprünglichen Kauf. Ein durch Wechselkursschwankungen bedingter Differenzbetrag kann nicht erstattet werden.
Im Falle eines Geschenks erfolgt die Erstattung an die Person, die die Zahlung geleistet hat.

9.4 Bedingungen für den Austausch von Produkten
Nur in den Fällen, die im Rückgabeformular ordnungsgemäß angegeben sind, kann der Kunde alternativ zur Ausübung des Rücktrittsrechts die gekauften Produkte gegen andere austauschen, anstatt eine Erstattung des entsprechenden Preises zu erhalten.
Der Umtauschantrag wird innerhalb der nachstehend genannten Beschränkungen abgewickelt:
a) Es können nur die gekauften Produkte umgetauscht werden, für die diese Möglichkeit im Rückgabeformular ausdrücklich vorgesehen ist;
b) es ist möglich, den Austausch eines oder mehrerer gekaufter Produkte gegen andere Produkte zu beantragen. In jedem Fall werden die Umtauschmöglichkeiten auf dem Rückgabe-/Austauschformular angegeben;
c) Sie können den Umtausch eines oder mehrerer gekaufter Produkte innerhalb von vierzehn (14) Arbeitstagen ab dem Datum der Lieferung beantragen, indem Sie das Rückgabe-/Umtauschformular ausfüllen. Die umzutauschenden Produkte müssen innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem der Kunde GOEL Bio über seine Entscheidung zum Umtausch der Produkte informiert hat, dem Kurierdienst übergeben werden;
d) Für jedes gekaufte Produkt kann nur ein Umtauschantrag gestellt werden;
e) Die Produkte, für die ein Umtausch beantragt wird, müssen in der Originalverpackung, unbenutzt oder beschädigt, an GOEL Bio zurückgeschickt werden;
f) Umzutauschende Produkte, die Teil einer einzigen Bestellung sind, müssen in einer einzigen Sendung an GOEL Bio geschickt werden. Letztere behält sich das Recht vor, Produkte aus derselben Bestellung, die zu verschiedenen Zeitpunkten zum Umtausch eingesandt wurden, nicht zu akzeptieren;
g) es können nur Produkte umgetauscht werden, die gleich viel oder weniger kosten als das gekaufte Produkt; im letzteren Fall wird dem Kunden keine Rückerstattung gewährt.
Wenn alle oben genannten Bedingungen korrekt erfüllt sind, wird GOEL Bio nach dem Ausfüllen und Versenden des Rückgabeformulars, das den Umtauschantrag enthält, denselben Umtauschantrag bearbeiten und eine Bestätigungs-E-Mail versenden. Die Versandkosten gehen vollständig zu Lasten des Kunden.

9.5 Zeitpunkt und Verfahren für den Umtausch
Nach Erhalt der umzutauschenden Produkte und der Überprüfung, ob alle oben genannten Anforderungen erfüllt sind, prüft GOEL Bio die tatsächliche Verfügbarkeit der ausgewählten Produkte in seinen Lagern.

Sollte sich herausstellen, dass das/die für den Umtausch ausgewählte(n) Produkt(e) in seinem Lager nicht verfügbar ist/sind, kann GOEL Bio den Umtauschantrag nicht annehmen und wird den Preis des/der ursprünglich gekauften und nicht umtauschbaren Produkts/Produkte gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes und auf die in dieser Richtlinie beschriebene Weise zurückerstatten.

Falls das oder die für den Umtausch ausgewählten Produkte verfügbar sind, akzeptiert GOEL Bio die Umtauschanfrage und schickt eine E-Mail mit der Bestätigung, dass die Ersatzprodukte versandt wurden. Der Versand erfolgt in diesem Fall innerhalb von dreißig (30) Tagen, nachdem GOEL Bio von dem Umtauschantrag Kenntnis erlangt hat und überprüft hat, dass der Umtauschantrag in Übereinstimmung mit den oben genannten Bedingungen in dieser Richtlinie gestellt wurde. Die Versandkosten für die Ersatzprodukte gehen zu Lasten des Kunden.

Der Kunde wird kontaktiert, wenn sein Umtauschantrag nicht akzeptiert werden kann, weil er die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt. In diesem Fall kann der Kunde wählen, ob er die Produkte, die er umtauschen möchte, auf eigene Kosten zurücksenden möchte. Im Falle einer Verweigerung behält sich GOEL Bio das Recht vor, die Produkte einzubehalten, und kann im Falle einer der oben genannten Annahmen auch den Betrag einbehalten, der dem Kaufpreis der Produkte selbst entspricht, oder den Betrag, der für die Kürzung der Erstattung aufgrund der Wertminderung der zurückgegebenen Produkte angegeben wurde.

Das/die Ersatzprodukt(e) kann/können zu einem späteren Zeitpunkt gemäß Art. 52 des Verbraucherschutzgesetzes und wie oben vorgesehen zurückgegeben werden.

9.6 Rückgabe von Produkten
Im Falle einer Rücksendung trägt der Kunde die Transportkosten direkt und bleibt für den Verlust oder die Beschädigung der Produkte während des Transports verantwortlich.

9.7 Verbraucherkodex
Die vorliegenden Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts, die integraler Bestandteil der AGBs sind, unterliegen dem italienischen Recht und insbesondere dem Verbraucherschutzgesetz und seinen späteren Änderungen und Ergänzungen. Für alle nicht ausdrücklich genannten Aspekte sind die europäischen Vorschriften für den Versandhandel maßgebend.

Bitte beachten Sie auch, dass die Europäische Kommission gemäß Artikel 14 der Verordnung Nr. 524/2013 eine Plattform für die außergerichtliche Streitbeilegung bereitstellt, die unter http://ec.europa.eu/odr zu finden ist.

10 - Garantien und Dienstleistungsvereinbarungen

10.1 GOEL Bio vermarktet hochwertige Produkte. Es wird in jedem Fall darauf hingewiesen, dass zum Schutz des Kunden vom Gesetzgeber eine gesetzliche Konformitätsgarantie vorgesehen ist. Bei Erhalt von Produkten, die nicht dem Kaufvertrag entsprechen, verliert der Kunde gemäß Artikel 129 ff. des Verbraucherschutzgesetzes alle Rechte, wenn er den Konformitätsmangel nicht innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung des Mangels dem Verkäufer meldet. Die Reklamation ist nicht zwingend, wenn der Verkäufer das Vorhandensein des Mangels eingeräumt oder ihn verschwiegen hat.

10.2 In jedem Fall wird bis zum Beweis des Gegenteils davon ausgegangen, dass Konformitätsmängel, die sich innerhalb von sechs Monaten nach Lieferung der Waren zeigen, bereits zu diesem Zeitpunkt bestanden, es sei denn, diese Annahme ist mit der Art der Waren oder der Art des Konformitätsmangels unvereinbar.

10.3 Im Falle eines Konformitätsmangels kann der Kunde unter den nachstehend genannten Bedingungen wahlweise und kostenlos die Reparatur oder den Ersatz der gekauften Ware, eine Minderung des Kaufpreises oder die Auflösung dieses Vertrags verlangen, es sei denn, das Verlangen ist objektiv unmöglich zu erfüllen oder stellt für GOEL Bio eine übermäßige Belastung im Sinne von § 130 Absatz 4 des Verbraucherschutzgesetzes dar.

10.4 Der Antrag muss schriftlich per Einschreiben mit Rückschein an GOEL Bio® soc. coop. agricola p.a. gesendet werden. Impresa Sociale, Sitz: Corso Garibaldi, 177 - 89048 Siderno (RC), die innerhalb von sieben Arbeitstagen nach Eingang des Antrags mitteilt, ob sie bereit ist, den Antrag zu bearbeiten, oder aus welchen Gründen sie dies nicht tun kann. Wurde der Antrag des Kunden angenommen, gibt GOEL Bio in derselben Mitteilung an, wie die Waren zu versenden oder zurückzusenden sind, sowie die Frist für die Rücksendung oder den Austausch der mangelhaften Waren.

10.5 Wenn die Reparatur oder der Austausch unmöglich oder unverhältnismäßig teuer ist oder GOEL Bio den Gegenstand nicht innerhalb der im vorigen Absatz genannten Frist repariert oder ausgetauscht hat oder wenn der zuvor durchgeführte Austausch oder die Reparatur dem Kunden erhebliche Unannehmlichkeiten verursacht hat, kann der Kunde nach seiner Wahl eine angemessene Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags verlangen. In diesem Fall muss der Kunde sein Ersuchen an GOEL Bio richten, das innerhalb von sieben Werktagen nach Eingang des Ersuchens mitteilt, ob es bereit ist, das Ersuchen auszuführen, oder aus welchen Gründen es nicht ausgeführt werden kann.

10.6 Wurde der Antrag des Kunden angenommen, gibt GOEL Bio in derselben Mitteilung die vorgeschlagene Preisminderung oder die Art und Weise der Rücksendung der mangelhaften Ware an. In diesem Fall obliegt es dem Kunden, anzugeben, wie die zuvor an GOEL Bio gezahlten Beträge zurückerstattet werden sollen.

10.7 Nach Erhalt der Produkte wird GOEL Bio überprüfen, ob sie tatsächlich defekt oder beschädigt sind oder nicht der Beschreibung auf der Website entsprechen. Wenn diese Überprüfung positiv ausfällt, wird GOEL Bio gemäß den Bestimmungen des Art. 130 ff. des Verbraucherschutzgesetzes das defekte, beschädigte oder nicht konforme Produkt ersetzen und es dem Kunden so schnell wie möglich, in jedem Fall aber innerhalb von 30 (dreißig) Arbeitstagen nach Erhalt der Produkte zusenden.

10.8 Im Falle einer offensichtlichen Beschädigung des Pakets, die in Anwesenheit des Spediteurs festgestellt wird, muss der Kunde die Sendung ablehnen und unverzüglich alle Vorbehalte bezüglich der Anomalie klar und detailliert formulieren. Solche Vorbehalte sind auf dem entsprechenden Formular des Beförderers anzugeben. Gleichzeitig muss die Ablehnung dem Kundendienst per E-Mail an info@goel.bio mitgeteilt werden.

Im Falle einer Anomalie, die in Abwesenheit des Spediteurs festgestellt wird, müssen die Schäden und Mängel dem Kundendienst per E-Mail an info@goel.bio innerhalb von 3 Arbeitstagen nach der Lieferung gemeldet und Ersatz beantragt werden wobei GOEL Bio innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt mitteilt, ob sie bereit ist, dem Antrag stattzugeben, oder aus welchen Gründen sie dies nicht tun kann. Wird der Antrag des Kunden angenommen, gibt GOEL Bio in derselben Mitteilung an, wie die Waren versandt oder zurückgeschickt werden sollen, sowie die Frist für ihre Rücksendung.

11 -Verpflichtungen des Kunden

11.1 Der Kunde verpflichtet sich, den Preis der gekauften Waren zu dem Zeitpunkt und auf die Art und Weise zu bezahlen, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGBs) angegeben sind.

11.2 Der Kunde verpflichtet sich, nach Abschluss des Online-Kaufvorgangs die vorliegenden AGBs auszudrucken und aufzubewahren, die er bereits vor dem Abschluss des Vorgangs ausdrücklich akzeptiert hat.

11.3 Der Kunde ist allein für die Richtigkeit der bei der Registrierung eingegebenen Daten verantwortlich und verpflichtet sich, keine falschen und/oder erfundenen und/oder Phantasiedaten einzugeben. Der Kunde entbindet GOEL Bio von jeglicher Haftung, die sich aus der Erstellung falscher Steuerdokumente aufgrund ungenauer Angaben des Kunden ergeben.